U heeft uw site online gezet, het ontwerp verfijnd en uw pagina’s geschreven. Er blijft nog één pagina over die veel mensen verwaarlozen of slordig afhandelen: de wettelijke vermeldingen. Deze verplichting, opgelegd door de wet voor het vertrouwen in de digitale economie (LCEN) van 21 juni 2004, geldt voor alle websites die vanuit Frankrijk zijn gepubliceerd, of het nu gaat om een persoonlijke blog, een vitrinewebsite of een online winkel.
Het negeren van deze vereiste kan leiden tot zware boetes. Maar naast de sanctie versterken goed geschreven wettelijke vermeldingen het vertrouwen van uw bezoekers en beschermen ze uw activiteit in geval van een geschil.
Wat de LCEN echt vereist volgens uw juridische status
De aard van de te publiceren informatie hangt rechtstreeks af van uw juridische vorm. Een eenmanszaak en een vennootschap geven niet dezelfde elementen op. Dit is wat er concreet verandert.
Voor een eenmanszaak of micro-ondernemer moet de pagina uw voor- en achternaam tonen, vergezeld van de vermelding “eenmanszaak” of de initialen “EI”. Daar komen uw adres, een e-mailadres, een telefoonnummer, uw registratienummer bij de RCS en uw btw-identificatienummer bij.
Voor een rechtspersoon (SARL, SAS, SA) vervangt u de naam door de handelsnaam, geeft u de juridische vorm en het bedrag van het maatschappelijk kapitaal aan, en vermeldt u het adres van de maatschappelijke zetel. De rest (email, telefoon, RCS, btw) geldt op dezelfde manier.
In beide gevallen moet u de identiteit van de website-host vermelden: naam of handelsnaam, adres en telefoonnummer. Voor een goed voorbeeld van een complete en gestructureerde pagina kunt u de wettelijke vermeldingen van Mon Assiette bekijken, die deze elementen op een leesbare manier weergeven.
Als u een gereguleerde activiteit uitoefent (vrije beroepen, vastgoedagent, ambachtsman), zijn aanvullende informatie vereist: naam van de autoriteit die de vergunning heeft verleend, verwijzing naar de toepasselijke beroepsregels en, indien van toepassing, beroepstitel en land van afgifte.
Wettelijke vermeldingen en persoonsgegevens: twee afzonderlijke verplichtingen
Verzamelt u e-mailadressen via een contactformulier? Gebruikt u een analysetool voor verkeer? Dan zijn uw wettelijke vermeldingen niet voldoende. Het privacybeleid is een apart document, geregeld door de AVG.
Het privacybeleid moet specifieke punten behandelen: identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, doeleinden van de verzameling, juridische grondslagen, bewaartermijnen en rechten van de personen (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid).
Wat betreft cookies en trackers is de regel duidelijk: elke niet-essentiële tracker vereist voorafgaande toestemming. De knop “Weigeren” moet net zo zichtbaar en toegankelijk zijn als de knop “Accepteren”. Veel sites bieden nog steeds een banner met slechts één goed zichtbare knop “OK” en een link “Instellen” in kleine letters. Dit onevenwicht voldoet niet aan de huidige vereisten.
Veelgemaakte fout: alles op één pagina mengen
Wettelijke vermeldingen, privacybeleid en algemene voorwaarden in één document samenvoegen, schaadt de leesbaarheid en bemoeilijkt de update. Elke tekst voldoet aan een ander juridisch kader. Scheid ze in afzonderlijke pagina’s, verbonden door interne links vanuit de voettekst.
Digital Services Act: nieuwe regels voor sites met inhoud van derden
Sinds 17 februari 2024 legt de Europese verordening inzake digitale diensten (Digital Services Act) specifieke verplichtingen op aan sites die inhoud van derden hosten. Heeft u een commentaarsectie, een forum, klantbeoordelingen of een marktplaats? Dan bent u mogelijk betrokken.
De belangrijkste vereisten hebben betrekking op twee punten:
- Een duidelijk geïdentificeerd contactpunt, waarmee autoriteiten en gebruikers ongepaste inhoud kunnen melden.
- Een toegankelijk meldmechanisme, met een transparant proces voor de behandeling van ontvangen meldingen.
- Duidelijke informatie over de moderatieregels die van toepassing zijn op de gehoste inhoud.
Voor een klassieke vitrinewebsite zonder interactieve ruimte zijn deze verplichtingen niet van toepassing. Zodra een bezoeker echter inhoud op uw site kan publiceren, moet u deze regelgeving anticiperen.
Sancties en concrete risico’s bij afwezigheid of onjuistheid van wettelijke vermeldingen
Het ontbreken van wettelijke vermeldingen wordt bestraft door de LCEN. De bedragen variëren afhankelijk van de status: natuurlijke personen riskeren een boete tot 75.000 euro, rechtspersonen tot 375.000 euro. Deze plafonds zijn niet theoretisch.
Een vaak genegeerd punt: onjuiste informatie kan worden gekwalificeerd als misleidende handelspraktijk. De Hoge Raad heeft op 13 februari 2025 een veroordeling op deze basis bevestigd. Met andere woorden, het publiceren van wettelijke vermeldingen met foutieve gegevens kan riskanter zijn dan helemaal niets publiceren.
Controles DGCCRF en e-commerce sites
Webwinkels worden regelmatig gecontroleerd door de DGCCRF. Deze controles richten zich op de aanwezigheid van verplichte vermeldingen, maar ook op de consistentie tussen de opgegeven informatie en de werkelijke activiteit. Een bevel tot naleving kan worden gevolgd door een boete in geval van niet-correctie binnen de gestelde termijn.
Digitale toegankelijkheid: een verwant onderwerp dat niet verward moet worden
Sinds 28 juni 2025 moeten e-commerce diensten die onder de Europese regelgeving voor toegankelijkheid vallen, zo worden ontworpen dat ze bruikbaar zijn voor mensen met een handicap. Sommige zeer kleine bedrijven komen in aanmerking voor vrijstellingen, maar de regelgevende trend gaat duidelijk richting een uitbreiding van de reikwijdte.
Toegankelijkheid vervangt de wettelijke vermeldingen niet, en vice versa. Dit zijn twee afzonderlijke conformiteiten, met verschillende referentieteksten. Ze verwarren betekent een van de twee verwaarlozen.
De conformiteit van een website beperkt zich niet meer tot een enkele pagina die haastig is opgesteld. Tussen de wettelijke vermeldingen, het privacybeleid, de verplichtingen in het kader van de Digital Services Act en de toegankelijkheidseisen, vraagt elke juridische laag om eigen aandacht. Controleer uw bestaande pagina’s, scheid de documenten en werk ze bij bij elke wijziging van status, host of gegevensverzamelingspraktijk.